Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle retourzendingen van producten die zijn gekocht via onze webshop. Door een product te kopen op onze webshop, gaat u akkoord met deze retourvoorwaarden.
Hier vind je de algemene voorwaarden voor het terugsturen van producten die aangeschaft zijn via deze webshop. Lees de voorwaarden goed door voor je een aankoop doet om verrassingen te voorkomen!
2. Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
3. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die naar uw specificaties zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
- Handgemaakte producten die speciaal voor u zijn gemaakt en geleverd.
- Indien het product niet op voorraad is, kan het niet worden vervangen. Terugbetaling is wel mogelijk.
Om een product te retourneren, dient u contact op te nemen. Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u verdere instructies. Het product moet in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd, inclusief alle accessoires en documentatie.
4. Retourprocedure
5. Kosten en terugbetaling
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. U ontvangt, zoals persoonlijk afgesproken via bijvoorbeeld de mail, uw geld terug zoals gewenst, of u kunt een vervangend item kiezen. Verzendkosten worden niet vergoed, deze zijn voor eigen rekening. Terugbetalingen zullen binnen 14 dagen na ontvangst van te retourneren product worden overgemaakt.
6. Klachten, opmerkingen en vragen
Als u een klacht heeft over onze producten of diensten, verzoeken wij u om contact op te nemen via: info@af-illustratie.nl. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zullen wij binnen de termijn van 14 dagen antwoorden met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.
7. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden van kracht vanaf het moment dat ze op onze website worden gepubliceerd.
8. Contactgegevens
Voor vragen, klachten of opmerkingen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via: info@af-illustratie.nl.
We hebben je toestemming nodig om de vertalingen te laden
Om de inhoud van de website te vertalen gebruiken we een externe dienstverlener, die mogelijk gegevens over je activiteiten verzamelt. Lees het privacybeleid van de dienst en accepteer dit, om de vertalingen te bekijken.